Política de envío
En Chelenemi trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.
Plazos de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y despacha dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles.
Plazos de entrega
Una vez despachado, tu pedido llega en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu comuna o región.
Métodos de despacho
Trabajamos con despacho propio en algunas zonas y con proveedores de envío externos en otras, según tu ubicación. El método asignado a tu pedido se te informará automáticamente al momento de la compra y en el seguimiento.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y se muestra antes de confirmar la compra.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Si tu comuna presenta restricciones de cobertura por parte del transportista, te contactaremos para coordinar una alternativa.
Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a [correo de contacto] o a través de nuestras redes sociales para hacer el seguimiento correspondiente con el transportista.
Errores en la dirección de envío
Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de finalizar tu compra. Chelenemi no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos ingresados por el cliente.