Aviso legal

En Chelenemi respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Información que recopilamos

Al navegar o realizar una compra en nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, medio de pago (sin almacenar los datos completos de tu tarjeta).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y despachar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviarte promociones o novedades, solo si has aceptado recibirlas.
  • Mejorar nuestra tienda y la experiencia de compra.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a Chelenemi. Solo compartimos la información necesaria con:

  • Proveedores de pago, para procesar tus transacciones de forma segura.
  • Empresas de transporte, para gestionar el envío de tu pedido.
  • Plataformas tecnológicas que dan soporte a nuestra tienda (como Shopify).

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de la tienda. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corrección de datos incorrectos o desactualizados.
  • Eliminación de tus datos de nuestra base, salvo obligación legal de conservarlos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [correo de contacto].

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.